久保田如何利用眼动追踪技术改进产品检测培训

在久保田的制造工厂里，质量检测工作在很大程度上依赖经验丰富的团队成员将检测技巧与标准传授给新入职的检验员。尽管这种方式维持了工厂的正常运转，但缺乏明确、统一的方法来评估检测表现或提供针对性反馈。  

在许多情况下，只有当产品已经送达客户手中时，才会发现有待改进之处。 

直到久保田信息技术总部引入Tobii穿戴式眼动仪后，情况才发生了改变。该设备原本计划用于编制装配作业指导手册，但制造质量团队却发现了其另一项潜在用途——改进检测培训与评估体系。

以第一视角洞察检测过程 

通过捕捉检验员在工作中的实际视线内容，这项技术使得将检测表现与标准进行对比成为可能。培训人员不再仅依赖口头反馈，而是能够借助可视化工具（如热点图和蜂群图）精确展示检验员的注意力集中位置、已检查的关键点位，以及可能遗漏的环节。

团队开发了“检测比率”这一指标，用以确立基准并追踪改进情况。这一做法使培训能够聚焦于检验员需要支持的特定步骤，加速其技能提升，同时避免因不必要的重复培训而使其不堪重负。

从犹豫到投入 

起初，部分检验员对在繁忙的制造环境中佩戴眼动追踪设备心存顾虑。然而，当他们亲自查看自己的数据后，许多人开始认可这种反馈方式的精准与详尽。

拓展应用场景 

如今，久保田正探索该技术在其他领域的应用，包括设备维护、产品开发以及优化作业指导手册。

久保田给其他企业的建议 

• 先从一个重点应用场景切入，再逐步拓展。

• 确保团队成员佩戴舒适，以便他们能自然地开展工作。

• 考虑除最显而易见的应用之外的其他用途；一些最佳应用场景可能出乎意料。

通过在检测培训中引入Tobii穿戴式眼动仪，久保田找到了一种提供可量化、针对性反馈的方法，助力持续改进，并确保产品保持高质量。