应对工业4.0转型的工具

眼动追踪如何帮助企业适应第四次工业革命

随着全球产业向第四次工业革命迈进，许多产业都在拼命跟上其需求，并面临着重新培训和提升员工能力的压力，同时仍需保持质量和生产力。

由于许多国家的整个经济都以制造业为基础，无所作为不是一个选项 - 要么适应，要么灭亡。了解工人执行任务和与工作环境的互动方式对于提供有效的指导和培训是必要的，因为全球数百万工人看到他们的整个角色被改写。

欧洲主要维护贸易展览会和会议的Underhållsmässan聚集了许多制造业中的主要参与者。在2018年，Tobii Pro和LEAN商业咨询公司DynaMate合作探讨了如何将眼动追踪用作简化流程和识别浪费的关键工具。

Tobii Insight研究专家Martin Arvidsson博士与DynaMate合作在展会上做了一个题为***“LEAN和眼动追踪：如何在第四次工业革命中成功”***的演讲。我们与Martin坐下来，了解他对如何利用眼动追踪技术在各个领域中弥补技能差距和改善流程的看法。

什么是工业4.0？

工业4.0实际上是对制造业进行了彻底改革。我们可以看到越来越多的任务实现自动化，与过程进行在线互动，并且整体上向着网络化物理系统的转变。这不仅仅是一个新设备，而是公司商业运作方式的根本调整。虽然它为巨大的进步铺平了道路，但也存在一些固有的问题。

企业在适应工业4.0时面临哪些挑战？

工业4.0的核心是智能工厂、物联网和机器智能，但我们仍然需要行业内的人员来监督并适应新技术和工作的更高要求。例如，许多曾经在工厂一线从事大量体力劳动的人们现在要学习如何编程和维护之前由他们负责的任务的机器，这种知识差距需要填补，并且不仅仅是个别员工，几乎整个劳动力都需要以不同程度适应变化。由于这项技术非常新，而且不断更新，知识和培训需求是巨大的，与传统制造业工作不同的是，没有大量有经验的员工可供利用以提供专业知识和培训。

眼动追踪技术如何帮助解决这些挑战？

眼动追踪技术在迈向工业4.0的转变中具有多种应用。它可以用于帮助技能转移和培训，优化流程并识别系统中的浪费或障碍，并可以提高安全性和情境意识。

眼动追踪技术可以让你从劳动者的角度看到角色和任务。它可以清晰准确地记录他们注视的位置和完成任务的方式，这些信息揭示了工人可能没有意识到或无法表达的潜意识过程和行为。

眼动追踪如何用于提高技能培训和效率？

在这种情况下，您将使用眼动追踪眼镜，使工人可以自然地进行任务。这些眼镜内置了场景摄像头，可以记录他们的环境和凝视，因此您可以实时查看、回放或导出记录以进行统计分析。

在技能培训方面，如果有人在同一岗位工作了很长时间，他们可能非常熟练和高效，可能对流程进行了优化改进。眼动追踪可以揭示这些洞察力，然后用于培训其他员工，使他们能够更快地掌握这些技能。您可以在培训材料中使用眼动追踪视频，或运用所得的知识改进操作说明书或设备摆放位置。

此外，有时工人会以消极方式进行创新，这可能是由于流程中的环境因素或其他原因，眼动追踪也将揭示这些问题，使我们能够修复环境或改进工作方法和说明。

通过以这种方式观察行为，您可以识别延迟流程或降低质量的障碍物。还可以找出浪费的步骤，从而节约时间和金钱。一些大型汽车制造商正在使用这种方法来研究他们顶级检查员执行某些角色的方式，然后将这些见解应用于新员工的培训。这极大地提高了工作流程的标准化，并允许确定最佳实践。我们的另一个客户在运营一个包装设施时使用眼动追踪，发现员工在生产线清理程序中常常忽略的区域，并凭借这些知识制定了新的系统来解决问题。

眼动追踪如何改进制造业中的安全性呢？

它可以让你看到工人注意力集中的地方，并揭示认知负荷，这样你就可以意识到任务过程中的重复分散注意力的情况，并识别事故发生前经常出现的行为模式。你也可以发现盲区，避免发现隐患。工作场所事故的主要原因之一是人为错误，一个人的情境意识水平是事故发生可能性的主要因素。

你也可以识别初级员工的知识空白，这可能使他们更容易出错，或者是更有经验的员工的麻痹自满，使其更容易出现危险情况。

如何在企业中开始进行眼动追踪研究呢？

虽然眼动追踪眼镜可以方便地收集数据，但非常关键的是从一开始正确地设置研究，以确保获得你所寻求的答案。作为Tobii Insight的研究顾问，我们经常引导企业进行他们的第一项研究，介绍给他们眼动追踪技术，使他们可以在整个业务中进行进一步的研究，我们也为公司进行全面研究，跨越其业务的多个领域。一个重要的第一步是确定您想要检查的程序以及您希望从研究中获得的目标。