机场塔台控制室的效能评估

瑞典民航局在空中交通管制室使用眼动作为技能评估和质量保证工具。将眼动追踪获得的洞察转化为重新设计系统的想法，从而提高运营效率和安全性。 

研究背景 

眼动追踪能够记录操作员在收集信息和解决任务方面的差异。这种方法在复杂环境中特别有用，包括模拟器，对过程、质量或安全合规性有很高要求的研究场合。眼动仪提供的眼动追踪数据可以揭示不同的决策方法，从而更好地了解人为因素和操作员认知负荷。 

研究小组希望将自动化与人的能力相结合。他们使用眼动追踪来了解不同的操作员如何完成任务，从而发现并确定界面或指令中可有待改进的问题。 

研究方法 

在这段视频中，Billy Josefsson（瑞典民航局ATM、安全和人因效能高级顾问）解释了眼动追踪作为空中交通管制室技能评估和质量保证工具的重要性。

使用穿戴式眼动仪记录操作员在控制室执行正常任务时的视线位置。然后，研究小组为操作员回放眼动记录，据此进行有针对性地提问，以充分了解工作中引起困惑或犹豫的细节。 

研究结论 

眼动追踪研究的结果有助于使团队确定工作过程中的细节以及系统和操作员之间需要调整的交互行为。例如，他们发现系统中的一个模式错误使操作员感到困惑，需要对其进行重新设计，以提高操作的效率和安全性。