加速数字化转型的居家工作宏观趋势

今年早些时候，我参加了全数字化的CES 2021，我一如往常地待在客厅的角落。我家其他人要么在各自的房间工作，要么上学。当我观看主题演讲和展示时，一个主题逐渐浮现——人们都在讨论与远程操作相关的技术和产品。无论是工作、上学还是看医生，我们已经从线下和面对面转向了线上和远程操作。然后我恍然大悟：

我们正处在一个全新的宏观趋势中：转向家庭。我们过去在其他地方所做的事情——在诊所中接受护理、在学校接受教育、在办公室工作，现在在我们的家中以比以前更大的规模转向。

你们当中有多少人曾经思考过，家里突然需要承载更多活动或是一直有家人在场的想法？我知道我肯定有过。

在某种程度上，远程办公已经进行了多年，但现在由于疫情的影响，效果更加明显——我们实际上都“被困在家里”。即使在疫情过后，我相信我们的家将成为我们日常活动的更多基地，我们将看到社会的适应。例如，在工作方面，哈佛商业评论谈到了我们将来的“任何地方工作”（WFA），流媒体服务提供商Spotify谈到工作不是某个地方，而是某件事，他们表示从现在开始，员工可以享受WFA。在寻求医疗方面，如果你还不熟悉远程医疗这个词，可以看看医学未来主义者如何介绍：远程护理已经成为新的常态。我认为我们不太可能完全回到疫情前的生活方式。我们正在逐渐习惯在家中进行各种活动，虽然长期来说，一直呆在家里可能会感到乏味、低效甚至困难，但有时候更加方便。

随着我们加深对居家办公的适应，技术在我们的家中以不同的水平和规模进入。CES-2021的许多讨论反映了新类型的技术和各种新应用已有技术的方式。其中一些与医疗保健相关的例子包括远程诊断技术、家庭护理工具和数字疗法和治疗（有时被称为软件治疗）。在教育领域，展示了数字培训和学习工具，以及专门的教育软件。而在更一般的方面，已经出现的语音互动设备（如亚马逊的Alexa）正在讨论如何以比以前更加深入的方式为家庭生活提供服务。

视频会议至少比电话或电子邮件更好，因为一些沟通方面的特点是存在的，但它仍然离现场会议相当远。如果虚拟会议可以意味着完全不同的东西会怎样呢？如果你曾经看过《星球大战》的第1-3集，你可能还记得绝地议会以及那些无法亲自参加（或者我应该说“亲自出现” 🙂）的人的虚拟复制体是如何以全息形式出现在在场的绝地骑士旁边的。谈论一下虚拟会议的未来愿景！

在电影中，像《星球大战》中的全息图可能存在，但在家中实现这一点真实吗？如何改进虚拟会议以更好地传递人际交流方面的信息？我相信，作为人类，我们将对技术提出更多需求，但我们也将增加对数字化转型的接受度。在Tobii，我们致力于研究注视计算和眼动追踪技术，这提供了部分解决方案。眼动追踪可以捕捉最微小的眼部运动，并将它们转化为数字化数据流。因为眼部运动不仅反映了我们的视觉能力，还包括注意力、专注力和在某些情况下的意图，眼动数据可以用来创造令人惊叹的事物。

居家工作的宏观趋势正在加速对眼动追踪等工具和技术的需求，眼动追踪可以打破现有假设，并为人类创造重要价值。

以下是几个眼动追踪技术的应用示例，以及它如何对远程家庭技术产生影响：

• 远程健康医疗：配备眼动追踪技术的设备（包括普通笔记本电脑）可以测量人的眼动，用于评估诸如视力能力、脑健康、认知负荷和注意力等方面的情况。由于眼动追踪技术的体积小，非常适合用于在家中或提供移动医疗服务的情况下使用，无论是评估、随访还是培训和治疗。
• 虚拟沟通：人类通过声音、眼神和肢体语言进行交流。在虚拟会议中，我们的部分交流细微差别会丧失。眼动追踪等技术可以帮助恢复其中一些方面。例如，可以构建解决方案，实现在虚拟会议中进行眼神接触，或者改进虚拟现实人物形象的眼神接触，使其更加逼真和吸引人。
• 远程协作和学习：任何形式的远程协作或远程指导在眼动追踪技术的帮助下都可以得到改进，因为它提供了对他人视线方向的视觉线索。这消除了询问“你是在看左上角吗？”之类问题的需要。眼动追踪在许多情况下有助于远程协作和互动，例如医生分析放射学图像、学生需要跟随专家或讲师视线的实际工作等。

在Tobii，我们一直知道眼动追踪在显著加快和扩展依赖专业知识的手动流程转化为提供增强见解和客观事实的数字流程方面表现出色。我们目前正在经历的是，在转向居家工作的情况下，这些数字流程从“不错的东西”变成了在许多情况下“必须拥有的东西”。由于社交隔离的原因，专家（无论是医生、教师还是讲师）无法与需要帮助的人面对面交流。即使在疫情结束后，出于各种原因，我们可能也不愿意在所有情况下回到过去的方式，其中方便性可能是一个原因，将诊断与培训结果相结合可能是另一个原因。必须拥有的需求可能会转变为想要拥有的需求。

对于启用了眼动追踪功能的工具和技术，它们带来的数字化转型可能会带来一种洞察力、可访问性和可伸缩性的水平，使我们希望保留它们。

如果您对眼动追踪不太熟悉，您可以通过观看我们的其中一部介绍视频来开始了解。

如果您认为注意力计算和眼动跟踪为您提供了发展业务和支持转向家庭趋势的机会，欢迎随时与我们联系。